Información para licitaciones
Esta página se actualiza junto con los nuevos desarrollos. Si falta información para su licitación, escriba a upphandling@geoquestr.com
Resumen del tratamiento de datos
GeoQuestr es una solución web basada en la nube. Los creadores inician sesión para diseñar experiencias; los participantes se unen mediante un enlace o código QR en el navegador del teléfono o tableta con cuentas totalmente anónimas — no se requiere dirección de correo electrónico ni otra información personal. El contenido que crea (texto, imágenes y vídeo) se almacena para que la experiencia pueda presentarse a los participantes. Los datos de juego del participante (puntuaciones, progreso, respuestas enviadas y pruebas de misión) se almacenan para ejecutar la actividad y para los informes y analíticas. Los datos de ubicación del participante nunca se almacenan ni se envían por la red — se procesan únicamente de forma local en el dispositivo. Las funciones de IA (si están activadas) envían solo las entradas necesarias al proveedor de IA configurado. Los mapas usan APIs de terceros. Las categorías de datos personales están en nuestra política de privacidad.
Accesibilidad
Nuestra plataforma está diseñada para cumplir WCAG 2.1 nivel AA en las páginas de marketing principales y los flujos de creación donde sea posible. Los participantes usan mapas en los que un avatar 3D se desplaza por el mapa a medida que el participante se mueve. La forma en que el creador diseña su ruta es clave para alcanzar una alta accesibilidad. Todo el texto está diseñado para ser fácil de leer y accesible, y las misiones también pueden leerse en voz alta en el idioma elegido por el usuario. Si tiene exigencias del sector público: describa sus necesidades al contactarnos para que podamos discutir los ajustes oportunos.
RGPD y acuerdo de tratamiento de datos (DPA)
Para un DPA según el RGPD: escriba a upphandling@geoquestr.com indicando su número de organización y una breve descripción de sus necesidades. Responderemos con los siguientes pasos. Los detalles para consumidores están en la política de privacidad.
Contacto de seguridad
Para reportar un problema de seguridad o una posible vulnerabilidad: escriba a security@geoquestr.com con el asunto «Vulnerabilidad sospechada». Para solicitudes generales de datos: escriba a la misma dirección y describa sus necesidades y su relación con la cuenta o la actividad.
Facturación y condiciones a medida
El autoservicio se factura con Stripe. Para órdenes de compra, límites de participantes o compras municipales: use Enterprise / Custom en precios o los formularios de soluciones — lo gestionamos caso por caso.
Subprocesadores y servicios clave
GeoQuestr utiliza los siguientes subencargados para sus servicios.
| Servicio / proveedor | Propósito habitual |
|---|---|
| Google Firebase (Auth, Firestore, Realtime Database, Storage, Functions, infraestructura de alojamiento) | Autenticación, datos de aplicación, almacenamiento de archivos y lógica del lado del servidor. |
| Linode (Akamai) | Servidor web y alojamiento de la aplicación |
| Mapbox | Mapas interactivos, geocodificación, terreno y visualización cartográfica en el cliente |
| Stripe | Pagos y suscripciones para creadores |
| Resend | Correo transaccional (p. ej., formulario de contacto, mensajes de cuenta) |
| OpenAI | Funciones de IA como generación de actividades, textos, imágenes y evaluación de imágenes. Pueden desactivarse por completo si es necesario. |
Dónde se almacenan los datos personales
Nos esforzamos por almacenar todos los datos en servidores europeos y utilizar servicios europeos siempre que sea posible. La tabla siguiente muestra dónde se almacenan realmente los datos personales. Los demás proveedores listados arriba solo reciben las entradas que la función correspondiente requiere. Stripe almacena datos de pago y de clientes según los requisitos financieros, y Resend almacena direcciones de correo y contenido de los mensajes para su envío. Mapbox y OpenAI reciben los datos de la solicitud sin que los utilicemos para el almacenamiento persistente de datos personales.
| Sistema | Qué se almacena | Región |
|---|---|---|
| Firebase Authentication | Credenciales de inicio de sesión de los creadores y cuentas anónimas de participantes | 🇪🇺 UE (Bélgica) |
| Cloud Firestore | Cuentas, experiencias, misiones y datos de informes | 🇪🇺 UE (Bélgica) |
| Realtime Database | Estado de juego en vivo durante una actividad activa | 🇪🇺 UE (Bélgica) |
| Cloud Storage | Archivos subidos (imágenes, vídeos, pruebas de misión) | 🇪🇺 UE (Bélgica) |