Política de privacidad

GeoQuestr — Política de privacidad

Última actualización: 27 de marzo de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Wintergarde Development AB ("GeoQuestr", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información sobre ti cuando usas los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados de GeoQuestr (los "Servicios").

Contacto: hello@geoquestr.com

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales procesados bajo esta Política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que proporcionas, información de tu dispositivo e información generada a través del uso de los Servicios:

1.1 Información de la cuenta

• Nombre, nombre de visualización, correo electrónico, contraseña
• Plan de suscripción y frecuencia de facturación (Gratuito, Starter, Department o Enterprise)
• Historial de compras de experiencias únicas y niveles de actividad mejorados
• Información del perfil (selección de avatar)

1.2 Datos de ubicación y actividad

• Datos de GPS y sensores del dispositivo para crear, explorar y verificar actividades
• Rutas, desafíos, finalizaciones, historial de juego
• Ubicación aproximada para análisis y optimización del servicio

1.3 Datos de pago y suscripción

• Datos de facturación procesados por nuestro proveedor de pagos (Stripe)
• Plan de suscripción, período de facturación y estado de renovación
• Compras de mejoras de experiencias únicas y paquetes de créditos de IA
• Confirmaciones de pago, cancelaciones y reembolsos
• IDs de transacción e IDs de cliente de Stripe

1.4 Datos de contenido generado por IA

• Instrucciones, datos de entrada y parámetros que proporcionas al usar la creación de actividades con IA
• Saldo de créditos de IA e historial de uso
• Contenido de misiones generado (texto, imágenes) asociado a tu cuenta

1.5 Datos del dispositivo y técnicos

• Identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación
• Datos de registro (dirección IP, marcas de tiempo, registros de errores)
• Cookies, datos de SDK (ver Política de cookies)

1.6 Comunicaciones

• Correos electrónicos, mensajes y solicitudes de soporte
• Comentarios, encuestas, informes de errores

1.7 Menores

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años (o la edad inferior requerida por ley). Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos.

2. Cómo usamos tu información

Usamos datos personales para:

• Proporcionar y operar los Servicios (cuenta, contenido, jugabilidad, multijugador en tiempo real)
• Procesar pagos, suscripciones, compras de experiencias únicas y transacciones de créditos de IA
• Ofrecer funciones impulsadas por IA, incluyendo el envío de tus datos de entrada a proveedores externos de modelos de IA para generar contenido de misiones
• Gestionar asignaciones de créditos de IA, seguimiento de uso y restablecimientos mensuales
• Revisar y moderar actividades (incluyendo contenido generado por IA)
• Mejorar la seguridad, detectar trampas (por ejemplo, suplantación de GPS) y hacer cumplir las reglas
• Atención al cliente y comunicaciones
• Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento legal
• Análisis y desarrollo de productos
• Marketing (con consentimiento cuando sea necesario)

3. Bases legales (EEE/Reino Unido/Suiza)

Nos basamos en:

• Contrato: para proporcionar los Servicios, procesar pagos y gestionar tu suscripción o compras
• Consentimiento: para análisis opcionales, cookies, marketing
• Obligación legal: para cumplir con las regulaciones fiscales y contables
• Intereses legítimos: para mantener la seguridad, mejorar la plataforma, prevenir abusos y desarrollar funciones de IA

4. Compartir información

Solo compartimos datos personales cuando es necesario:

• Procesadores de pagos (Stripe) para procesar suscripciones, compras de experiencias únicas y paquetes de créditos
• Proveedores de servicios de IA para generar contenido de misiones cuando usas las funciones de creación con IA — solo enviamos los datos de entrada necesarios para la generación de contenido
• Servicios de análisis y nube (alojamiento, informes de errores, análisis de productos)
• Proveedores de mapas y geolocalización (Mapbox, Google Maps) para la visualización de mapas y servicios de ubicación
• Fuerzas del orden / reguladores cuando lo exija la ley
• Transacciones corporativas (fusión, adquisición, venta de activos)

No vendemos tus datos personales.

5. Retención de datos

• Datos de la cuenta: conservados hasta que elimines tu cuenta o tras inactividad (máximo 2 años)
• Contenido (incluyendo contenido generado por IA): conservado mientras esté publicado o hasta que lo elimines
• Datos de pago, suscripción y compra: conservados hasta 7 años (normas contables legales)
• Registros de uso de créditos de IA: conservados hasta 24 meses
• Registros/análisis: anonimizados o eliminados en un plazo de 24 meses

6. Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse fuera del EEE (por ejemplo, a EE.UU.), incluyendo cuando utilizamos proveedores externos de modelos de IA e infraestructura en la nube. Utilizamos salvaguardias como las Cláusulas Contractuales Tipo y exigimos que los socios implementen protecciones adecuadas.

7. Tus derechos

Si estás en el EEE/Reino Unido/Suiza, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir datos inexactos
• Eliminar datos (cuando corresponda)
• Restringir u oponerte al tratamiento
• Portar tus datos a otro proveedor
• Retirar el consentimiento (para el tratamiento opcional)
• Presentar una queja ante tu autoridad supervisora — en Suecia, es Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
• Eliminar tu cuenta

Para ejercer tus derechos, contacta con hello@geoquestr.com.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, auditoría). Ningún sistema es 100% seguro; usas los Servicios bajo tu propio riesgo.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Para cambios materiales (por ejemplo, nuevas categorías de recopilación de datos), daremos aviso con antelación razonable (por correo electrónico, en la aplicación o en el sitio web) antes de que entren en vigor.

10. Contacto

Wintergarde Development AB Org. nr: 559347-4280 Gotemburgo, Suecia Correo electrónico: hello@geoquestr.com

Autoridad supervisora: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Estocolmo, Suecia