Política de privacidad

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GeoQuestr — Política de privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo Wintergarde Development AB ("GeoQuestr", "nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información sobre ti cuando usas los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados de GeoQuestr (los "Servicios").

Contacto: hello@geoquestr.com

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales procesados bajo esta Política.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que proporcionas, información de tu dispositivo e información generada a través del uso de los Servicios:

1.1 Información de la cuenta

• Nombre, nombre de visualización, correo electrónico, contraseña
• Estado de suscripción (Gratuito, Premium)
• Información del perfil (selección de avatar)

1.2 Datos de ubicación y actividad

• Datos de GPS y sensores del dispositivo para crear, explorar y verificar actividades
• Rutas, desafíos, finalizaciones, historial de juego
• Ubicación aproximada para análisis y optimización del servicio

1.3 Datos de pago y suscripción

• Datos de facturación (a través de nuestro proveedor de pagos)
• Confirmaciones de pago, cancelaciones y reembolsos
• IDs de transacción

1.4 Datos del dispositivo y técnicos

• Identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación
• Datos de registro (dirección IP, marcas de tiempo, registros de errores)
• Cookies, datos de SDK (ver Política de cookies)

1.5 Comunicaciones

• Correos electrónicos, mensajes y solicitudes de soporte
• Comentarios, encuestas, informes de errores

1.6 Menores

No recopilamos deliberadamente datos de menores de 13 años (o la edad inferior requerida por ley). Si crees que un menor ha proporcionado datos, contáctanos.

2. Cómo usamos tu información

Usamos datos personales para:

• Proporcionar y operar los Servicios (cuenta, contenido, jugabilidad)
• Procesar pagos y suscripciones
• Revisar y moderar actividades
• Mejorar la seguridad, detectar trampas (por ejemplo, suplantación de GPS) y hacer cumplir las reglas
• Atención al cliente y comunicaciones
• Seguridad, prevención del fraude y cumplimiento legal
• Análisis y desarrollo de productos
• Marketing (con consentimiento cuando sea necesario)

3. Bases legales (EEE/Reino Unido/Suiza)

Nos basamos en:

• Contrato: para proporcionar los Servicios
• Consentimiento: para análisis opcionales, cookies, marketing
• Obligación legal: para cumplir con las regulaciones fiscales y contables
• Intereses legítimos: para mantener la seguridad, mejorar la plataforma, prevenir abusos

4. Compartir información

Solo compartimos datos personales cuando es necesario:

• Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe) para procesar suscripciones
• Servicios de análisis y nube (alojamiento, informes de errores, análisis de productos)
• Fuerzas del orden / reguladores cuando lo exija la ley
• Transacciones corporativas (fusión, adquisición, venta de activos)

No vendemos tus datos personales.

5. Retención de datos

• Datos de la cuenta: conservados hasta que elimines tu cuenta o tras inactividad (máximo 2 años)
• Contenido: conservado mientras esté publicado o hasta que lo elimines
• Datos de pago y suscripción: conservados hasta 7 años (normas contables legales)
• Registros/análisis: anonimizados o eliminados en un plazo de 24 meses

6. Transferencias internacionales

Los datos pueden transferirse fuera del EEE (por ejemplo, a EE.UU.). Utilizamos salvaguardias como las Cláusulas Contractuales Tipo y exigimos que los socios implementen protecciones adecuadas.

7. Tus derechos

Si estás en el EEE/Reino Unido/Suiza, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Corregir datos inexactos
• Eliminar datos (cuando corresponda)
• Restringir u oponerte al tratamiento
• Portar tus datos a otro proveedor
• Retirar el consentimiento (para el tratamiento opcional)
• Presentar una queja ante tu autoridad supervisora — en Suecia, es Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
• Eliminar tu cuenta

Para ejercer tus derechos, contacta con hello@geoquestr.com.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria (cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, auditoría). Ningún sistema es 100% seguro; usas los Servicios bajo tu propio riesgo.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Para cambios materiales (por ejemplo, nuevas categorías de recopilación de datos), daremos aviso (por correo electrónico, en la aplicación o en el sitio web) antes de que entren en vigor.

10. Contacto

Wintergarde Development AB Org. nr: 559347-4280 Gotemburgo, Suecia Correo electrónico: hello@geoquestr.com

Autoridad supervisora: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), Box 8114, 104 20 Estocolmo, Suecia