Términos de servicio

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estos Términos de servicio ("Términos") regulan tu acceso y uso de los sitios web, aplicaciones móviles y servicios relacionados de GeoQuestr (colectivamente, los "Servicios"). GeoQuestr es desarrollado y operado por Pataholm System AB. ("GeoQuestr", "nosotros", "nos", "nuestro"). Al usar los Servicios, aceptas estos Términos.

Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios. Las políticas adicionales aquí referenciadas forman parte de estos Términos: nuestra Política de privacidad y Política de cookies.

1. Quién puede usar los Servicios

1. Edad. No hay una edad mínima para participar en una actividad. Si tienes menos de 13 años (o la edad superior que se aplique en tu país), tu padre, madre o tutor debe haber aprobado tu participación, o debes participar en una actividad de la que sea responsable un organizador (por ejemplo, una escuela). Para crear una cuenta de creador o realizar compras, debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de tu padre, madre o tutor.
2. Cuentas registradas. Si registras una cuenta, debes proporcionar información precisa y mantenerla segura. Eres responsable de la actividad en tu cuenta. Una cuenta por persona.
3. Cuentas anónimas. No necesitas registrarte para participar en una actividad. Al unirte, se crea automáticamente una cuenta anónima, sin dirección de correo electrónico ni contraseña. Solo se puede acceder a la cuenta desde el navegador o la aplicación de tu dispositivo. Si cambias de dispositivo, borras los datos del navegador o desinstalas la aplicación, puedes perder la cuenta con tu progreso y tus logros, y no podemos restaurarlos.
4. Seguridad. GeoQuestr implica actividades al aire libre. Mantente siempre atento a tu entorno. No entres en propiedades privadas, no pongas en peligro a otros ni infrinjas ninguna ley o norma de propiedad. Participas bajo tu propio riesgo.

2. Licencias, precios y compras

Para crear y publicar experiencias necesitas una licencia. Ofrecemos tres licencias, Pequeño, Mediano y Grande, y el complemento Servicio completo. No hay un plan gratuito abierto. Los participantes siempre juegan gratis.

2.1 Licencias

• Pequeño (299 SEK por juego publicado y mes, facturado mensualmente): hasta 100 participantes por juego, 200 créditos de IA al mes, material de formación y soporte para administradores por correo. El juez IA, la traducción por IA y la voz de IA no están incluidos.
• Mediano (19 900 SEK por juego publicado y año, facturado anualmente, equivalente a 1 658 SEK al mes): 1 juego publicado con miles de participantes, rondas ilimitadas con programación automática, 1 cuenta de administrador y 10 000 créditos de IA al año. Incluye toda la funcionalidad de la plataforma, entre otras cosas el juez IA, la generación de misiones e imágenes, la traducción por IA, la voz de IA y la pantalla de bienvenida con tu marca, además de material de formación, soporte para administradores por correo y soporte prioritario para administradores por teléfono.
• Grande (39 900 SEK al año, facturado anualmente, equivalente a 3 325 SEK al mes): todo lo de Mediano, pero con 5 juegos publicados, 5 cuentas de administrador y 50 000 créditos de IA al año. Grande se contrata tras una reunión con nosotros.

2.2 Servicio completo

El Servicio completo es un complemento que se añade a cualquier licencia. Construimos todo el juego por ti, con hasta 20 misiones por juego y objetos temáticos personalizados. El precio figura en el presupuesto que recibes tras una reunión con nosotros.

2.3 Créditos de IA

Cada licencia incluye créditos de IA para cada período de facturación: 200 al mes para Pequeño, 10 000 al año para Mediano y 50 000 al año para Grande. Los créditos no utilizados no se trasladan al período siguiente. La cantidad de créditos que consume cada función varía. Podemos cambiar la asignación con aviso previo según la Sección 14.

2.4 Condiciones generales de precios

Precio. Los precios figuran en la página de precios del sitio web o en tu presupuesto. Todos los precios se indican sin IVA; el IVA se añade. Los precios pueden cambiar con aviso previo según la Sección 14.

Por juego publicado. Pequeño y Mediano se cobran por juego publicado: el importe de cada período de facturación es el precio de la licencia multiplicado por el número de juegos publicados (al menos uno). Si archivas o eliminas un juego, el número baja a partir del siguiente período de facturación. Si publicas otro juego, el número sube y la diferencia se cobra de forma proporcional.

Pago. Pequeño y Mediano pueden pagarse con tarjeta a través de Stripe. Grande, el Servicio completo y las licencias según presupuesto se facturan.

Renovación automática. Las licencias pagadas con tarjeta se renuevan automáticamente (cada mes en Pequeño, cada año en Mediano) hasta que se cancelan. Puedes cancelar en cualquier momento en la configuración de tu cuenta; el acceso continúa hasta el final del período de facturación en curso. Las licencias facturadas se rigen por lo que indique el presupuesto. No reembolsamos períodos ya iniciados, salvo cuando la ley lo exija.

Licencias gratuitas y cupones. En casos concretos podemos conceder licencias gratuitas o cupones. Se aplican según las condiciones indicadas para ellos.

Planes anteriores y licencias únicas. Continuo Pequeño y Continuo Grande se llaman ahora Pequeño y Mediano, y las suscripciones existentes continúan en las mismas condiciones. La licencia única Evento Grande y los niveles anteriores Starter, Professional y Growth se aplican a la experiencia para la que se compraron. Los créditos de IA incluidos en una licencia única se conservan hasta que se usan.

Derecho de desistimiento UE/EEE. Como consumidor en la UE/EEE, normalmente tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Al contratar una licencia y acceder de inmediato a funciones de pago, aceptas que la prestación empiece enseguida y, por tanto, pierdes el derecho de desistimiento para ese período de facturación una vez iniciado el suministro del servicio digital, en la medida en que la ley lo permita. Esto no afecta a tu derecho a detener renovaciones futuras. En las licencias únicas, el derecho de desistimiento termina cuando se ha entregado el contenido digital y has aceptado expresamente la entrega inmediata.

3. Contenido; Licencia que otorgas

1. Tus derechos. Conservas la propiedad de tu Contenido.
2. Licencia para nosotros. Otorgas a GeoQuestr una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para alojar, almacenar, cachear, reproducir, adaptar, publicar, traducir, interpretar públicamente, mostrar y distribuir tu Contenido para operar, mejorar, promover y proporcionar los Servicios (incluyendo marketing y colocaciones en la aplicación) y para moderar y hacer cumplir las políticas. La licencia no cubre las imágenes enviadas por los participantes ni otros datos personales. Esos datos solo los tratamos conforme a la sección 9 y a nuestra Política de privacidad.
3. Comentarios. Nos otorgas una licencia perpetua e irrevocable para usar comentarios sin obligación.
4. Derechos morales. En la medida permitida por la ley, renuncias o aceptas no hacer valer derechos morales contra GeoQuestr para los usos aquí permitidos.

4. Conducta prohibida

Aceptas no:

• hacer trampa ni interferir con la geolocalización (por ejemplo, suplantación de GPS), crear múltiples cuentas para influir en puntuaciones o clasificaciones ni manipular métricas;
• infringir leyes o derechos de terceros, entrar en propiedades privadas ni poner en peligro a personas/animales/propiedad;
• publicar contenido ilegal, de odio, acosador, engañoso o infractor;
• extraer, rastrear, realizar ingeniería inversa ni acceder a los Servicios por medios automatizados excepto según lo permitido por robots.txt o nuestro consentimiento por escrito;
• vender, alquilar o transferir tu cuenta o cualquier elemento virtual en la aplicación.

Podemos suspender o cancelar cuentas, incluidas las anónimas, para proteger a los usuarios y la plataforma.

5. Seguridad al aire libre y asunción de riesgo

Las actividades de GeoQuestr pueden realizarse cerca de carreteras, cuerpos de agua, terreno irregular o en terrenos privados. Eres el único responsable de tu seguridad y del cumplimiento de las leyes y la señalización. No juegues mientras conduces. En la máxima medida permitida por la ley, asumes todos los riesgos asociados con la participación.

6. Elementos virtuales y créditos de IA

Los elementos virtuales, créditos de IA u otros beneficios en la aplicación no tienen valor monetario, no son transferibles y pueden ser modificados o retirados en cualquier momento. Los créditos de IA de suscripción expiran al final del período de facturación para el que se concedieron y no se acumulan.

7. Servicios de terceros

Los Servicios pueden enlazar a sitios de terceros y utilizan servicios de terceros para pagos, mapas e IA. No somos responsables del contenido o prácticas de terceros. Tu uso de servicios de terceros es bajo tu propio riesgo y puede estar regido por sus términos.

8. Propiedad intelectual; Aviso de infracción

1. Nuestra PI. Los Servicios, incluyendo software, diseños, texto, gráficos y marcas comerciales, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y están protegidos por ley.
2. Procedimiento de notificación. Si crees que algún contenido infringe tus derechos, envía un correo a hello@geoquestr.com con: (a) tus datos de contacto; (b) descripción de la obra y el material presuntamente infractor (URL/ID); (c) una declaración bajo pena de perjurio de que crees de buena fe que el uso no está autorizado; y (d) tu firma. En EE.UU., puedes enviar una notificación estilo DMCA; en la UE/EEE, procesaremos según la legislación aplicable. Podemos notificar al usuario y eliminar o restaurar el contenido a nuestra discreción.

9. Privacidad

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. En resumen:

1. Organizaciones. Cuando una organización realiza una actividad en GeoQuestr, la organización es la responsable del tratamiento de los datos de los participantes y nosotros somos el encargado del tratamiento. En ese caso, tratamos los datos personales solo según las instrucciones de la organización y firmamos un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Escribe a upphandling@geoquestr.com para firmar un contrato.
2. Almacenamiento en la UE. Todos los datos personales, incluidas las copias de seguridad y los registros, se almacenan dentro de la UE en nuestros propios servidores de Hetzner en Finlandia y Alemania.
3. Ubicación. Ciertas funciones requieren servicios de ubicación. Los datos de ubicación nunca se almacenan ni se envían por la red. Solo se tratan en tu dispositivo.
4. Participantes. Los participantes usan cuentas anónimas y no necesitan dar su nombre real. Sus datos se eliminan o se anonimizan como máximo 6 meses después de que termine la ronda.
5. IA. El juez de IA funciona en nuestro propio servidor dentro de la UE, y las imágenes y los vídeos enviados no se mandan a OpenAI. El organizador puede desactivar por completo las funciones de IA.

Para la privacidad de los niños, consulta la Política de privacidad.

10. Terminación

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. En un plazo de 90 días después de que termine tu contrato o tu suscripción, puedes solicitar tu contenido: textos, misiones y lugares en un archivo JSON, e imágenes en su formato original. Las cuentas de administrador se eliminan como máximo 90 días después de que termine el contrato o la suscripción, y confirmamos la eliminación por escrito si se solicita. Podemos suspender o cancelar tu acceso si infringes estos Términos, creas riesgos o participas en fraude o actividad ilegal. Tras la terminación, las Secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluyendo 3, 5, 6, 8, 10-16) sobrevivirán.

11. Descargos de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores ni que las actividades sean seguras o estén disponibles en cualquier ubicación.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GeoQuestr y sus afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, ni de ninguna pérdida de beneficios o ingresos, ya sea incurrida directa o indirectamente, ni de ninguna pérdida de datos, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (a) tu acceso o uso o incapacidad de acceder o usar los Servicios; (b) cualquier conducta o contenido de terceros; o (c) acceso, uso o alteración no autorizados de tu contenido.

Cuando la responsabilidad no pueda excluirse según la legislación obligatoria, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con los Servicios en cualquier período de 12 meses se limita al mayor de (i) la cantidad que nos hayas pagado en ese período por los Servicios o (ii) 300 SEK.

Nada en estos Términos excluye la responsabilidad por fraude, conducta intencional indebida o muerte/daño personal causado por negligencia cuando dicha exclusión no está permitida por la ley.

13. Resolución de disputas; Ley aplicable

UE/EEE y resto del mundo (fuera de EE.UU.). Estos Términos se rigen por las leyes de Suecia, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes, y las disputas se resuelven en primera instancia ante el Tribunal de Distrito de Kalmar. Si eres consumidor, siempre puedes presentar una reclamación ante tus tribunales locales cuando la legislación obligatoria del consumidor te dé ese derecho.

Solo Estados Unidos — Arbitraje. Si resides en EE.UU., tú y GeoQuestr aceptáis resolver cualquier reclamación (excepto tribunales de menor cuantía y medidas cautelares por PI) mediante arbitraje individual vinculante administrado por JAMS bajo sus reglas. Sin acciones colectivas. Puedes excluirte enviando un correo a hello@geoquestr.com dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación. Esta Sección no se aplica donde esté prohibida por ley.

14. Cambios en los Servicios o Términos

Podemos actualizar los Servicios y estos Términos. Para cambios materiales (incluidos los precios), proporcionaremos un aviso previo razonable (por ejemplo, 30 días) a través del sitio web, la aplicación o correo electrónico. Los cambios entran en vigor de forma prospectiva. Si continúas usando los Servicios después de la fecha de entrada en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo, debes cancelar tu suscripción y dejar de usar los Servicios antes de que los cambios entren en vigor.

15. Comunicaciones; Notificaciones electrónicas

Consientes recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte (correos electrónicos, mensajes en la aplicación). Las notificaciones legales pueden ser enviadas al correo electrónico asociado con tu cuenta. Las cuentas anónimas no tienen correo electrónico, por lo que los participantes reciben estas notificaciones en el sitio web o en la aplicación.

16. Miscelánea

1. Acuerdo completo. Estos Términos, más las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.
2. Divisibilidad. Si una disposición es inaplicable, el resto permanece en vigor.
3. Sin renuncia. La falta de aplicación no constituye una renuncia.
4. Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
5. Fuerza mayor. No somos responsables de retrasos o incumplimientos debido a eventos fuera de nuestro control razonable.

17. Contacto

Pataholm System AB
Org.nr: 559347-4280
Pataholm 106, 384 92 Ålem, Suecia
Correo electrónico: hello@geoquestr.com
Seguridad: security@geoquestr.com

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos en el correo electrónico anterior.