Suppression de compte et suppression des données
En vigueur depuis le 26 octobre 2024
Wintergarde Development AB exploite GeoQuestr, une plateforme conçue pour l'exploration du monde réel à travers des promenades interactives et des défis créés par la communauté. Ce guide explique comment supprimer définitivement votre compte GeoQuestr et effacer toutes les données associées de nos serveurs.
Pour plus de détails sur nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation.
1. Comment supprimer votre compte GeoQuestr
Si vous souhaitez supprimer votre compte GeoQuestr, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte sur GeoQuestr.
- Accédez aux paramètres du compte :
- Trouvez l'option de suppression de compte :
- Cliquez sur Supprimer mon compte.
- Confirmez votre demande de suppression :
- Il vous sera demandé de saisir votre mot de passe pour confirmer votre identité.
- Prenez connaissance des conséquences de la suppression du compte et confirmez votre demande.
Une fois confirmée, votre compte sera définitivement supprimé et vous perdrez l'accès à vos données.
2. Que se passe-t-il lorsque vous supprimez votre compte ?
La suppression de votre compte GeoQuestr signifie que :
- Toutes les données personnelles associées à votre compte seront définitivement supprimées.
- Votre progression, votre historique de jeu et vos accomplissements seront effacés.
- Toutes les préférences enregistrées, l'historique de localisation et les paramètres seront supprimés.
- Vous ne recevrez plus de notifications ni d'e-mails de GeoQuestr.
Ce processus est irréversible. Si vous souhaitez utiliser GeoQuestr à nouveau, vous devrez créer un nouveau compte.
3. Demande de suppression manuelle des données
Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de suppression automatique du compte ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez demander manuellement la suppression des données en nous contactant :
- E-mail : hello@geoquestr.com
- Objet : « Demande de suppression de compte »
- Incluez : Votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail enregistrée.
- L'e-mail doit être envoyé depuis l'adresse e-mail associée à votre compte GeoQuestr.
Notre équipe d'assistance traitera votre demande dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD et aux autres réglementations en matière de protection des données.
4. Politiques de conservation des données
Bien que vos données personnelles soient supprimées lors de la suppression du compte, certaines données peuvent être conservées pour :
- Raisons légales et de conformité : Pour satisfaire aux obligations légales, les enregistrements de transactions (le cas échéant) peuvent être conservés pendant une durée limitée.
- Sécurité et prévention de la fraude : Pour prévenir les abus, certaines données anonymisées peuvent être conservées pour des raisons de sécurité.
Pour plus de détails sur la conservation des données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
5. Révocation de l'accès des tiers
Si vous avez lié votre compte GeoQuestr à des services tiers (par exemple, Google, Facebook), vous devez également révoquer l'accès depuis ces plateformes :
- Google : Visitez Autorisations du compte Google
- Facebook : Accédez aux Paramètres des applications Facebook
- Apple ID : Gérez les applications connectées dans les paramètres Apple ID
Cela garantit qu'aucun service externe ne conserve l'accès à votre compte GeoQuestr.
6. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour ce guide de temps à autre pour refléter les exigences légales, les mises à jour techniques ou les changements dans nos pratiques commerciales. Toute mise à jour significative sera communiquée par e-mail ou sur notre site web.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la suppression de votre compte ou la suppression des données, veuillez nous contacter :
- E-mail : hello@geoquestr.com
- Délégué à la protection des données (DPO) : hello@geoquestr.com