Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op uw toegang tot en gebruik van de websites, mobiele applicaties en gerelateerde diensten van GeoQuestr (gezamenlijk de "Diensten"). GeoQuestr wordt ontwikkeld en geëxploiteerd door Pataholm System AB. ("GeoQuestr", "wij", "ons", "onze"). Door de Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat, gebruik de Diensten dan niet. Aanvullende beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen, maken deel uit van deze Voorwaarden: ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

1. Wie de Diensten mag gebruiken

1. Leeftijd. Er is geen minimumleeftijd om aan een activiteit deel te nemen. Bent u jonger dan 13 jaar (of de hogere leeftijd die in uw land geldt), dan moet uw ouder/voogd uw deelname hebben goedgekeurd, of moet u deelnemen aan een activiteit waarvoor een organisator (bijvoorbeeld een school) verantwoordelijk is. Om een account als maker aan te maken of aankopen te doen, moet u ten minste 18 jaar oud zijn of toestemming hebben van een ouder/voogd.
2. Geregistreerde accounts. Als u een account registreert, moet u juiste informatie verstrekken en het account beveiligd houden. U bent verantwoordelijk voor de activiteit op uw account. Eén account per persoon.
3. Anonieme accounts. U hoeft zich niet te registreren om aan een activiteit deel te nemen. Wanneer u deelneemt, wordt automatisch een anoniem account aangemaakt, zonder e-mailadres of wachtwoord. Het account is alleen bereikbaar via de browser of de app op uw apparaat. Als u van apparaat wisselt, browsergegevens wist of de app verwijdert, kunt u het account met uw voortgang en prestaties kwijtraken, en wij kunnen ze niet herstellen.
4. Veiligheid. GeoQuestr omvat buitenactiviteiten. Blijf altijd bewust van uw omgeving. Betreed geen verboden terrein, breng anderen niet in gevaar en overtreed geen wetten of eigendomsregels. U neemt deel op eigen risico.

2. Licenties, prijzen en aankopen

Om ervaringen te maken en te publiceren heeft u een licentie nodig. Wij bieden drie licenties aan, Klein, Middel en Groot, en de uitbreiding Full service. Er is geen open gratis abonnement. Deelnemers spelen altijd gratis.

2.1 Licenties

• Klein (299 SEK per gepubliceerd spel per maand, maandelijks gefactureerd): Tot 100 deelnemers per spel, 200 AI-credits per maand, trainingsmateriaal en adminsupport via e-mail. AI-jury, AI-vertaling en AI-stem zijn niet inbegrepen.
• Middel (19 900 SEK per gepubliceerd spel per jaar, jaarlijks gefactureerd, gelijk aan 1 658 SEK per maand): 1 gepubliceerd spel met duizenden deelnemers, een onbeperkt aantal rondes met automatische planning, 1 adminaccount en 10 000 AI-credits per jaar. Alle functionaliteit van het platform is inbegrepen, waaronder AI-jury, quest- en afbeeldingsgeneratie, AI-vertaling, AI-stem en een welkomstscherm in uw eigen huisstijl, plus trainingsmateriaal, adminsupport via e-mail en prioriteitssupport voor admins via telefoon.
• Groot (39 900 SEK per jaar, jaarlijks gefactureerd, gelijk aan 3 325 SEK per maand): Alles van Middel, maar met 5 gepubliceerde spellen, 5 adminaccounts en 50 000 AI-credits per jaar. Groot wordt afgesloten na een gesprek met ons.

2.2 Full service

Full service is een uitbreiding die aan elke licentie kan worden toegevoegd. Wij bouwen dan het hele spel voor u, met tot 20 opdrachten per spel en aangepaste thema-objecten. De prijs staat in de offerte die u na een gesprek met ons ontvangt.

2.3 AI-credits

Elke licentie bevat AI-credits voor elke factureringsperiode: 200 per maand voor Klein, 10 000 per jaar voor Middel en 50 000 per jaar voor Groot. Ongebruikte credits worden niet meegenomen naar de volgende periode. Hoeveel credits een functie verbruikt, verschilt. Wij kunnen de toewijzing wijzigen met voorafgaande kennisgeving volgens Sectie 14.

2.4 Algemene prijsvoorwaarden

Prijs. De prijzen staan op de prijzenpagina van de website of in uw offerte. Alle prijzen zijn exclusief btw; btw komt erbij. Prijzen kunnen wijzigen met voorafgaande kennisgeving volgens Sectie 14.

Per gepubliceerd spel. Klein en Middel worden per gepubliceerd spel in rekening gebracht: het bedrag per factureringsperiode is de licentieprijs maal het aantal gepubliceerde spellen (minstens één). Archiveert of verwijdert u een spel, dan daalt het aantal vanaf de volgende factureringsperiode. Publiceert u nog een spel, dan stijgt het aantal en wordt het verschil naar rato in rekening gebracht.

Betaling. Klein en Middel kunnen met een kaart worden betaald via Stripe. Groot, Full service en licenties volgens offerte worden gefactureerd.

Automatische verlenging. Licenties die met een kaart worden betaald, worden automatisch verlengd (maandelijks voor Klein, jaarlijks voor Middel) tot ze worden opgezegd. U kunt op elk moment opzeggen in uw accountinstellingen; de toegang loopt door tot het einde van de lopende factureringsperiode. Gefactureerde licenties lopen zoals in de offerte staat. Wij betalen begonnen perioden niet terug, behalve waar de wet dat vereist.

Gratis licenties en coupons. In individuele gevallen kunnen wij gratis licenties of coupons uitdelen. Die gelden onder de voorwaarden die erbij worden vermeld.

Eerdere abonnementen en eenmalige licenties. Doorlopend Klein en Doorlopend Groot heten nu Klein en Middel, en bestaande abonnementen lopen door onder dezelfde voorwaarden. De eenmalige licentie Evenement Groot en de oudere niveaus Starter, Professional en Growth gelden voor de ervaring waarvoor ze zijn gekocht. AI-credits die bij een eenmalige licentie horen, blijven beschikbaar tot ze zijn gebruikt.

Herroepingsrecht EU/EER. Als consument in de EU/EER heeft u normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen. Door een licentie af te sluiten en direct toegang te krijgen tot betaalde functies, stemt u ermee in dat de levering meteen begint en verliest u daardoor het herroepingsrecht voor die factureringsperiode zodra de levering van de digitale dienst is begonnen, voor zover de wet dat toestaat. Dit heeft geen invloed op uw recht om toekomstige verlengingen te stoppen. Bij eenmalige licenties vervalt het herroepingsrecht zodra de digitale inhoud is geleverd en u uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering.

3. Content; licentie die u verleent

1. Uw rechten. U behoudt het eigendom van uw Content.
2. Licentie aan ons. U verleent GeoQuestr een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije, sublicentieerbare licentie om uw Content te hosten, op te slaan, te cachen, te reproduceren, aan te passen, te publiceren, te vertalen, openbaar uit te voeren, weer te geven en te distribueren om de Diensten te exploiteren, te verbeteren, te promoten en te leveren (waaronder in marketing en in-app-plaatsingen) en om beleid te modereren en te handhaven. De licentie omvat geen door deelnemers ingezonden foto's of andere persoonsgegevens. Die verwerken wij alleen volgens sectie 9 en ons Privacybeleid.
3. Feedback. U geeft ons een eeuwigdurende, onherroepelijke licentie om feedback te gebruiken zonder verplichting.
4. Morele rechten. Voor zover wettelijk toegestaan, doet u afstand van morele rechten of stemt u ermee in deze niet jegens GeoQuestr af te dwingen voor het hier toegestane gebruik.

4. Verboden gedrag

U stemt ermee in om niet:

• te vals te spelen of geolocatie te manipuleren (bijv. GPS-spoofing), meerdere accounts aan te maken om scores of ranglijsten te beïnvloeden of statistieken te manipuleren;
• wetten of rechten van derden te schenden, verboden terrein te betreden of mensen/dieren/eigendommen in gevaar te brengen;
• onrechtmatige, haatdragende, intimiderende, misleidende of inbreukmakende content te plaatsen;
• de Diensten te scrapen, crawlen, reverse-engineeren of via geautomatiseerde middelen te benaderen, behalve voor zover toegestaan door robots.txt of onze schriftelijke toestemming;
• uw account of in-app virtuele items te verkopen, verhuren of over te dragen.

Wij kunnen accounts, ook anonieme, opschorten of beëindigen om gebruikers en het platform te beschermen.

5. Veiligheid buitenshuis & risicoaanvaarding

GeoQuestr-activiteiten kunnen plaatsvinden in de buurt van wegen, water, ongelijk terrein of op privéterrein. U bent als enige verantwoordelijk voor uw veiligheid en het naleven van wetten en bewegwijzering. Speel niet tijdens het autorijden. Voor zover wettelijk toegestaan, aanvaardt u alle risico's die verbonden zijn aan deelname.

6. Virtuele items en AI-credits

Virtuele items, AI-credits of andere in-app-voordelen hebben geen contante waarde, zijn niet overdraagbaar en kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet. Abonnements-AI-credits vervallen aan het einde van de factureringsperiode waarvoor ze zijn toegekend en worden niet meegenomen naar de volgende periode.

7. Diensten van derden

De Diensten kunnen linken naar sites van derden en maken gebruik van diensten van derden voor betalingen, kaarten en AI. Wij zijn niet verantwoordelijk voor content of praktijken van derden. Uw gebruik van diensten van derden is op eigen risico en kan onderworpen zijn aan hun voorwaarden.

8. Intellectueel eigendom; melding van inbreuk

1. Ons IE. De Diensten, waaronder software, ontwerpen, tekst, afbeeldingen en handelsmerken, zijn eigendom van ons of onze licentiegevers en worden beschermd door de wet.
2. Meldingsprocedure. Als u van mening bent dat content inbreuk maakt op uw rechten, e-mail dan naar hello@geoquestr.com met: (a) uw contactgegevens; (b) een beschrijving van het werk en het vermeend inbreukmakende materiaal (URL/ID); (c) een verklaring op straffe van meineed dat u te goeder trouw gelooft dat het gebruik ongeoorloofd is; en (d) uw handtekening. In de VS kunt u een melding in DMCA-stijl sturen; in de EU/EER zullen wij verwerken volgens het toepasselijke recht. Wij kunnen de gebruiker op de hoogte brengen en content naar eigen goeddunken verwijderen of herstellen.

9. Privacy

Ons Privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken. In het kort:

1. Organisaties. Wanneer een organisatie een activiteit in GeoQuestr organiseert, is die organisatie de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van de deelnemers en zijn wij de verwerker. Wij verwerken persoonsgegevens dan alleen volgens de instructies van de organisatie en sluiten een verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG. Mail naar upphandling@geoquestr.com om een overeenkomst te sluiten.
2. Opslag binnen de EU. Alle persoonsgegevens, ook back-ups en logs, worden binnen de EU opgeslagen op onze eigen servers bij Hetzner in Finland en Duitsland.
3. Locatie. Voor bepaalde functies zijn locatiediensten vereist. Locatiegegevens worden nooit opgeslagen en niet via het netwerk verzonden. Ze worden alleen op uw apparaat verwerkt.
4. Deelnemers. Deelnemers gebruiken anonieme accounts en hoeven hun echte naam niet op te geven. Hun gegevens worden uiterlijk 6 maanden na afloop van de ronde verwijderd of geanonimiseerd.
5. AI. De AI-jury draait op onze eigen server binnen de EU, en ingezonden foto's en video's worden niet naar OpenAI gestuurd. De organisator kan de AI-functies volledig uitschakelen.

Voor de privacy van kinderen, zie het Privacybeleid.

10. Beëindiging

U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten. Binnen 90 dagen nadat uw overeenkomst of abonnement is beëindigd, kunt u uw content opvragen: teksten, quests en locaties als JSON-bestand en afbeeldingen in het originele formaat. Beheerdersaccounts worden uiterlijk 90 dagen na het einde van de overeenkomst of het abonnement verwijderd, en wij bevestigen de verwijdering op verzoek schriftelijk. Wij kunnen uw toegang opschorten of beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, risico's creëert of fraude of onrechtmatige activiteiten pleegt. Bij beëindiging blijven secties die naar hun aard van kracht behoren te blijven (waaronder 3, 5, 6, 8, 10–16) van kracht.

11. Disclaimers

De Diensten worden geleverd "as is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garantie, expliciet of impliciet. Voor zover wettelijk toegestaan, wijzen wij impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk af. Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking of dat activiteiten veilig of op enige locatie beschikbaar zijn.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn GeoQuestr en haar gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of enig verlies van winst of inkomsten, hetzij direct of indirect geleden, of enig verlies van gegevens, goodwill of andere immateriële verliezen, als gevolg van (a) uw toegang tot of gebruik van of onvermogen om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Diensten; (b) enig gedrag of content van een derde; of (c) ongeoorloofde toegang tot, gebruik van of wijziging van uw content.

Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van dwingend recht, is onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen met betrekking tot de Diensten in een periode van 12 maanden beperkt tot het hoogste van (i) het bedrag dat u ons in die periode voor de Diensten heeft betaald of (ii) 300 SEK.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor fraude, opzettelijk wangedrag of overlijden/persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid waar een dergelijke uitsluiting niet wettelijk is toegestaan.

13. Geschillenbeslechting; toepasselijk recht

EU/EER & rest van de wereld (niet-VS). Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Zweden, zonder rekening te houden met beginselen van conflicterend recht, en geschillen worden in eerste aanleg beslecht door de rechtbank van Kalmar. Bent u consument, dan kunt u altijd een vordering instellen bij uw lokale rechtbanken wanneer dwingend consumentenrecht u dat recht geeft.

Alleen Verenigde Staten — Arbitrage. Als u in de VS woont, komen u en GeoQuestr overeen om elke vordering (behalve bij de small-claims-rechtbank en voorlopige voorzieningen voor IE) op te lossen door bindende individuele arbitrage beheerd door JAMS volgens haar regels. Geen collectieve acties. U kunt zich afmelden door binnen 30 dagen na de eerste aanvaarding te e-mailen naar hello@geoquestr.com. Deze Sectie is niet van toepassing waar dit wettelijk verboden is.

14. Wijzigingen aan de Diensten of Voorwaarden

Wij kunnen de Diensten en deze Voorwaarden bijwerken. Voor wezenlijke wijzigingen (waaronder prijzen) geven wij een redelijke voorafgaande kennisgeving (bijv. 30 dagen) via de website, in-app of e-mail. Wijzigingen treden in werking voor de toekomst. Als u de Diensten na de ingangsdatum blijft gebruiken, aanvaardt u de bijgewerkte Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, moet u uw abonnement opzeggen en het gebruik van de Diensten staken voordat de wijzigingen van kracht worden.

15. Communicatie; elektronische kennisgevingen

U stemt ermee in elektronische communicatie van ons te ontvangen (e-mails, in-app-berichten). Juridische kennisgevingen kunnen worden bezorgd op het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Anonieme accounts hebben geen e-mailadres, dus deelnemers ontvangen dergelijke kennisgevingen op de website of in de app.

16. Diversen

1. Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden, plus de beleidsregels waarnaar wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons.
2. Scheidbaarheid. Als een bepaling niet afdwingbaar is, blijft de rest van kracht.
3. Geen verklaring van afstand. Het niet afdwingen vormt geen verklaring van afstand.
4. Overdracht. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze toestemming. Wij mogen overdragen aan een gelieerde onderneming of in verband met een fusie, overname of verkoop van activa.
5. Overmacht. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

17. Contact

Pataholm System AB
Org.nr: 559347-4280
Pataholm 106, 384 92 Ålem, Zweden
E-mail: hello@geoquestr.com
Beveiliging: security@geoquestr.com

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via het bovenstaande e-mailadres.